Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571)

Este libro está a tu disposición para registrar tu queja o reclamo. Su presentación no impide acudir a otros medios de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

1. Tipo de solicitud

Reclamo
Disconformidad con el producto/servicio Queja
Malestar no relacionado al producto

2. Datos del consumidor

Nombre completo *

DNI / CE / Pasaporte *

Teléfono *

Domicilio

Correo electrónico *

3. Identificación del bien contratado

Servicio o producto adquirido *

Monto reclamado (S/) — opcional

4. Detalle

Detalle del reclamo o queja *

Pedido del consumidor *